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※オンラインショップ　ヘルプ
※利用規約について（ご注文方法～発送～到着）
※個人情報の取扱
※当サイトを閲覧するためのブラウジング環境
※届出
※当ショップの商品
※渋谷プラス
　　　　　　　　　　　　　　Step 1　商品を選ぶ
　　　　　　　　　　　　　　Step 2　申し込みフォームの入力
　　　　　　　　　　　　　　Step 3　情報の送信
　　　　　　　　　　　　　　Step 4　注文の確認と成立
　　　　　　　　　　　　　　Step 5　お支払い
　　　　　　　　　　　　　　Step 6　発送と到着
オンラインショップヘルプ　Step 1　商品を選ぶ
● 希望の商品をお選びください。
● をクリックすると商品がショッピングカートの中に入り、ショッピングカート の中身が表示されます。
● カゴの中身は「カートを見る」をクリックすることで、いつでもご覧いただけます。又、「カートを見る」だけでは精算になりません。

● 商品を間違えたり、取り消したい場合は｢削除｣ボタンをクリックして下さい。
● 買い物の続きをする場合は「戻る」をクリックして下さい。
● 画面上（又は左）の｢カートを見る｣をクリックすると、ショッピングカートの中身はいつでもご覧いただけます。
● 注文品に間違いがなければ「購入画面へ」をクリックして下さい。
　 　
※

？カートで商品を選んだのに、商品が入らない。
？購入画面にいっても「カートの中に商品は入っておりません。」が表示されてしまう。

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オンラインショップヘルプ　Step 2　申し込みフォームの入力
　 　
● 支払い方法の選択(詳細)
● お客様の情報を入力。
● ここに入力したEメールアドレス宛に注文書控えが自動送信されます。間違いの無いようお確かめ下さい。
● 発送元名と商品名は、指定がある場合のみご入力下さい。通常は発送元名「渋谷プラス」商品名は「PCソフト」でお届け致します。
● 商品の届け先が自宅と異なる場合は備考にその旨詳しく入力して下さい。
● 入力事項に間違いがない事を確認し、「情報を送信する」をクリックして下さい。確認画面が表示されます。

　
オンラインショップヘルプ　Step 3　情報の送信
　 　
● 注文品、お支払い方法及び、お客様情報 など、配送に関する全ての項目が表示されます。
● 間違いがなければ「送信」をクリックしてください。
● 入力頂いたアドレス宛に注文の控えが送信されます。
　 　

オンラインショップヘルプ　Step 4　注文確認と成立
　 　 　
●渋谷書店.comからのメールを受信して下さい。
●「渋谷書店.comショッピングオーダー(控え)」を開き注文商品・住所等を確認して下さい。
●　間違いが無ければ当店宛てに「Reメール」（返信）して下さい。
　　Reメール（返信）が届いた時点で、注文成立となります。
　　間違いがあった場合は、返信の際に正しい内容を入力の上、返信して下さい。
オンラインショップヘルプ　Step 5　お支払い

●商品代金の他に、送料をいただきます。
　　1回のご注文につき一律500円を加算させていただきます。(商品代金の合計が\10,000以上の場合は送料サービスいたします)
● 代金引換をご利用のお客様は、配送業者がお客様のもとへ荷物を配達した際、
　　 請求金額を現金にてお支払い下さい。
　　 (商品代金および送料(商品代金の合計が\10,000以上の場合は送料サービスいたします)の他、代引手数料として\1,000を加算させていただきます。)
●　現金書留及び銀行振込を利用のお客様は、代金先払いとなります。
　　 下記まで商品代金および送料(商品代金の合計が\10,000以上の場合は送料サービスいたします)の合計金額を送金して下さい。
　　 お客様からの送金を確認後、商品を発送致します。


現金書留送付先のご案内

〒151-0053　東京都渋谷区代々木2-23-1-1037

渋谷プラス

TEL03-3374-6661

※ショッピングオーダー控えをプリントしたもの、又は受付番号ご記入のメモを同封下さい。
銀行振込


三菱東京UFJ銀行
渋谷中央支店
普通口座　4769539
口座名義　渋谷書店
　

※注文前の振込みは、金額間違い・注文者不明等のトラブルにつながりますので、
必ず注文成立後にお振込み下さい。
オンラインショップヘルプ　Step 6　発送と到着


●商品の発送後に、「商品発送のお知らせ」をメールで通知致します。
　 （お客様自身で、 配送状況の確認ができます）
※HOMEのページに「ヤマト運輸」「ゆうびんホームページ」へのリンクがありますので、そちらからでも確認できます。


●基本的に、注文完了後、又は送金確認後の翌営業日に商品を発送いたします。
　(土・日・祝祭日の発送業務は、お休みさせていただきます。)

●商品が在庫切れで発送が遅れる場合は、メールにて連絡致します。

●商品の到着は、発送日より、本州・四国は翌日、北海道・九州は翌々日となります。
　(離島・郡部等の一部を除きます)
　配達日の指定がある場合は、指定日の到着となります。

●商品が到着しない場合は、ショッピングオーダー控えを今一度送信の上
　 こちらまでお問合わせ下さい。

　
　
　 オンラインショップ ヘルプはこちら
● 注文は渋谷書店.comオンラインショップをご利用下さい。その他の注文につきましてはこちらまでお問合せ下さい。 　
　 　
●

商品の発送は基本的にクロネコヤマト宅急便での自宅配送となります。
配送先を 指定の場合は申し込みフォーム備考欄にお書き添え下さい。
(宅急便センター留めを希望の場合は、受け取りのセンター名と所在地を入力して下さい。)

郵便での配送を希望のお客様は、申し込みフォーム備考欄に「郵便配送希望」と入力して下さい。ゆうパック小包での配送となります。(郵便局留めを希望の場合は受け取りの郵便局名・所在地を入力して下さい)

　
● 支払い方法としてご利用いただけるのは、代金引換、現金書留、銀行振込です。
　 商品代金の他に、送料をいただきます。
1回のご注文につき一律500円を加算させていただきます。(商品代金の合計が\10,000以上の場合は送料サービスいたします)
代金引換につきましては、商品代金、送料のほかに手数料として\1,000を加算させていただきます。
　 　
　 　
● 支払いと商品発送のタイミングについて
■支払い方法が代金引換の場合は、注文成立後、商品を発送いたします。
配送業者がお客様のもとへ荷物を配達した際、請求金額を現金にてお支払い下さい。
尚、宅急便センター留め・郵便局留めを利用のお客さまは、お客さまご自身で指定されたセンター又は、郵便局に出向いて下さい。（その際、身分証明証・代金・印鑑が必要となります。）
詳細の必要物については、お手数ですが各所にお問い合わせください。
※発送日より1週間以内にお受け取り下さい。
　 ■支払い方法が現金書留の場合は、注文成立後、お客様からの現金書留が到着し次第、商品を発送致します。
　
現金書留送付先
〒151-0053
東京都渋谷区代々木2-23-1-1037
渋谷プラス
TEL.03-3374-6661

　 ■支払い方法が銀行振込の場合は、注文成立後、お客様からの振込み入金を確認し次第、商品を発送致します。
　

三菱東京UFJ銀行
渋谷中央支店

普通口座　4769539
口座名義　渋谷書店
　　　
　 注文成立前の振込みは、金額間違い・注文者不明等のトラブルにつながりますのでご遠慮下さい。ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
　 　
● 配達日の指定は、営業日や商品在庫、配送日数などの関係上、念のため1週間の余裕をもってご指定下さい。
　 　
●
□		 時間指定について
クロネコヤマト宅急便では下記の時間指定が可能です。
※午前中
※１２時～１４時
※１４時～１６時
※１６時～１８時
※１８時～２０時
※２０時～２１時
※指定のない場合はご希望なしとさせていただきます。
　 　
□ ゆうパックは、午前、午後、夕方、夜間が指定できます。
　 　
● 商品の発送の際、小包番号・お問合せ番号をメールにて連絡いたします。
　 　
● 宅急便センター留め・郵便局留めを指定の場合、配送業者からの商品到着の連絡はありません。
　 　
● 発送元名は「渋谷プラス」、商品名は「PCソフト」で発送いたします。
（郵便代引を指定する場合を除き、発送元名・商品名は指定していただくことが可能です。）
　 　
● 梱包は、パッキング材で保護の上、主にクラフト封筒に入れ、ガムテープにて封をいたします。
商品が多いときはダンボールとなります。
　 　
● 在庫切れのものは、納期等を確認後、一週間以内にご連絡いたします。
　 　
● 連絡は、原則としてメールにて行います。
　 　
● 以上、不明点等ありましたらこちらまでご連絡ください。
　

　
当社では、当社ショップ利用者に関する個人情報を以下のポリシーのもとに取り扱います。
（個人情報とは、氏名、生年月日、住所、画像等を含む、特定の個人を識別できる情報をさします）

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